Úvod › Zákazníci › Fakturace a ceny › Reklamace

Reklamace

V případě, že při poskytování našich služeb nebyla splněna smluvní ujednání nebo byly porušeny obecné právní předpisy máte právo uplatnit u nás reklamaci.

V případě že máte v úmyslu reklamovat fakturované množství vody, doporučujeme Vám nejprve zkontrolovat, zda není nadměrná spotřeba způsobena jinou skutečností než nesprávným odečtem. Návod najdete zde.

V případě, že je množství odebrané vody měřeno ještě dalšími měřidly a dochází k diferenci mezi údaji těchto měřidel a fakturačním vodoměrem, nemusí jít o chybu. Vysvětlení najdete zde.

Vyřizování reklamací se řídí reklamačním řádem společnosti.