Úvod Kontakty

Kontakty

Sídlo společnosti

U Vodojemu 3085

272 80 Kladno

www.svas.cz

Telefonický kontakt – zákaznická linka SVAS:  840 121 121, 602 128 127

datová schránka: qztgg8d

---------------------------------------------------------------

Rozšíření úředních hodin zákaznických center pro objednané zákazníky

Krizový štáb Středočeských vodáren rozhodl s platností od 1. 6. 2020 o dalším postupném uvolňování opatření, přijatých v souvislosti s koronavirovou krizí.  

Počínaje tímto datem tak bude možné po předchozí objednávce navštívit v úřední dny zákaznická centra Středočeských vodáren a.s. v Kladně a Mělníku.

Pro každého objednaného zákazníka bude vytvořen dostatečný časový prostor, čímž bude kapacita center omezena. Podmínkou uskutečnění návštěvy je proto předchozí rezervace na stránkách svas.cz (proklik na  https://portal.svas.cz/ ), případně telefonicky na čísle 840 121 121, 602 128 127. Důvodem návštěvy ZC by měly být pouze neodkladné případy (například uzavření smlouvy na dodávku pitné vody a odvádění odpadních vod).

Běžné záležitosti, jako je úprava smluvních údajů, změny výše záloh, hlášení odečtů, platby či nové přípojky budou i nadále řešeny bez osobního kontaktu. Příjem plateb za vodné a stočné nebude prozatím z hygienických důvodů obnoven.

Zákaznická centra budou od 1. 6. 2020 přístupná objednaným zákazníkům v upravených úředních hodinách:
Pondělí  8:00 - 12:00   13:00-17:00
Úterý zavřeno
Středa    8:00 - 12:00   13:00-17:00
Čtvrtek - zavřeno
Pátek     8:00 - 12:00

Pro záležitosti, nevyžadující osobní návštěvu zákaznického centra (již zmíněné úpravy záloh, hlášení odečtů, požadavky na informace o platbách a podobně)  doporučujeme využít nepřetržitou zákaznickou linku, případně je možné zaslat svůj požadavek emailem na adresu info@svas.cz

I nadále platí, že žádost o vyjádření mohou být zasílány elektronickou poštou.

Na webových stránkách www.svas.cz jsou k dispozici ke stažení všechny potřebné formuláře a kontakty.

K vyřízení svých požadavků prosím využijte Zákaznické linky SVAS:    840 121 121, 602 128 127 nebo e-mailovou adresu info@svas.cz

Své žádosti též můžete posílat na adresu Středočeské vodárny, a.s., U Vodojemu 3085, 272 80 Kladno.

-----------------------------------------------------------------

 

Zákaznické centrum Kladno                          Zákaznické centrum Mělník

              

U Vodojemu 3085                                            Chloumecká 2917 (naproti OD Tesco)

Kladno – Rozdělov                                            Mělník

Mapa                                                                   Mapa

                                                                  

Písemný kontakt:

Středočeské vodárny, a.s.

U Vodojemu 3085

272 80 Kladno

Fax : +420 312 267 508

E-mail:  info@svas.cz

IČ : 261 96 620

DIČ : CZ 261 96 620

Žádost o existenci inženýrských sítí a možnost napojení

Potřebujete zjistit, zda na vašem pozemku jsou vodovodní a kanalizační sítě? Pak vyplňte žádost a informace vám bude zaslána.

Možnost napojení na vodovod a kanalizaci

K možnosti napojení na vodovod či kanalizaci, je nutné vypnit tento formulář a zaslat mailem na info@svas.cz nebo poštou na adresu Středočeské vodárny, a.s., U Vodojemu 3085, 272 80 Kladno.

Cena vody v roce 2020

Technické standardy