Úvod Zákazníci Kontakty pro zákazníky Zákaznické centrum

Zákaznické centrum

Kladno

U Vodojemu 3085, Kladno - Rozdělov

Mělník

Chloumecká 2917, Mělník (naproti OD Tesco)

Zákaznické služby:

Od 1. 6. 2020 po předchozí objednávce lze navštívit v úřední dny zákaznická centra Středočeských vodáren a.s. v Kladně a Mělníku.

Pro každého objednaného zákazníka bude vytvořen dostatečný časový prostor, čímž bude kapacita center omezena. Podmínkou uskutečnění návštěvy je proto předchozí rezervace na stránkách svas.cz (proklik na  https://portal.svas.cz/ ), případně telefonicky na čísle  840 121 121, 602 128 127. Důvodem návštěvy ZC by měly být pouze neodkladné případy (například uzavření smlouvy na dodávku pitné vody a odvádění odpadních vod). Běžné záležitosti, jako je úprava smluvních údajů, změny výše záloh, hlášení odečtů, platby či nové přípojky budou i nadále řešeny bez osobního kontaktu. Příjem plateb za vodné a stočné nebude prozatím z hygienických důvodů obnoven.

Zákaznická centra budou od 1. 6. 2020 přístupná objednaným zákazníkům v upravených úředních hodinách:
Pondělí  8:00 - 12:00   13:00-17:00
Úterý zavřeno
Středa    8:00 - 12:00   13:00-17:00
Čtvrtek - zavřeno
Pátek     8:00 - 12:00

Pro záležitosti, nevyžadující osobní návštěvu zákaznického centra (již zmíněné úpravy záloh, hlášení odečtů, požadavky na informace o platbách a podobně)  doporučujeme využít nepřetržitou zákaznickou linku, případně je možné zaslat svůj požadavek emailem na adresu info@svas.cz

V rámci projektu Regionalizace jsme připravení řešit vaše požadavky i na kontaktních místech společností v rámci Středočeského kraje:
Zákaznická centra Pražských vodovodů a kanalizací a společnosti 1.SčV,a.s

Žádost o existenci inženýrských sítí a možnost napojení

Potřebujete zjistit, zda na vašem pozemku jsou vodovodní a kanalizační sítě? Pak vyplňte žádost a informace vám bude zaslána.

Možnost napojení na vodovod a kanalizaci

K možnosti napojení na vodovod či kanalizaci, je nutné vypnit tento formulář a zaslat mailem na info@svas.cz nebo poštou na adresu Středočeské vodárny, a.s., U Vodojemu 3085, 272 80 Kladno.

Cena vody v roce 2020

Technické standardy