Úvod › Aktuality ›

Uzavření zákaznických center vodárny

3. leden 2021

Vzhledem k nepříznivému vývoji v COVID-19, rozhodl krizový štáb Středočeských vodáren

nechat uzavřená zákaznická centra pro veřejnost. Preventivní opatření je vyhlášeno do odvolání (termín bude upřesněn podle aktuální situace).

Veřejnosti k vyřízení svých záležitostí doporučujeme využít nepřetržitou zákaznickou linku 840 121 121, 602 128 127, případně je možné zaslat svůj požadavek emailem na adresu info@svas.cz. 

Další možností je aktivace Zákaznického účtu, který si může odběratel zřídit na webovém portále portal.svas.cz. Zabezpečený zákaznický účet umožní okamžitý přístup k informacím, jako jsou třeba informace o smlouvě a odběrateli, přehled spotřeby a její grafické znázornění, informace o provedených odečtech, přehled faktur a vyúčtování, mapa aktuálních odstávek a havárií, přehled důležitých kontaktů dodavatele vody nebo celkový přehled zadaných požadavků.

Účet také nabízí možnost platby záloh a faktur on-line, možnost změny nastavení úhrady faktur a změny výše záloh, lze provést změnu adresy, je zde možné také nahlásit samoodečet, registrovat se k bezplatné službě SMS info, rezervovat si on-line schůzku na zákaznickém centru nebo využít E-podatelnu pro podání reklamací, podnětů, žádostí či dotazů.

Zákaznický účet je možné také používat v mobilní aplikaci, která je připravena volně ke stažení jak v internetovém obchodu Google play pro zařízení se systémem Android, tak v App store pro zařízení se systémem iOS.

I nadále platí, že žádost o vyjádření mohou být zasílány elektronickou poštou.Na webových stránkách www.svas.cz jsou k dispozici ke stažení všechny potřebné formuláře a kontakty.

Omlouváme se za způsobené komplikace a předem děkujeme za pochopení.