Informujeme Vás v případě přerušení dodávky nebo odkanalizování.
V případě plánovaného přerušení dodávek vody Vás informujeme alespoň 15 dní předem.
Dojde-li k náhlé technické havárii, zašleme Vám informaci formou SMS .**
** Informace o havárii jsou zasílány SMS zprávou všem registrovaným zákazníkům z dotčených oblastí. Služba je nabízena zdarma na http://www.voda-info.cz.
Zodpovíme všechny dotazy týkající se kvality vody, odkanalizování a fakturace.
Telefonicky odpovídáme okamžitě.
Emailem odpovídáme do konce následujícího pracovního dne.
Poštou odpovídáme do 8 pracovních dní.
Sledujeme Vaši spokojenost a zveřejňujeme výsledky průzkumu.
Každý rok provádíme průzkum spokojenosti našich zákazníků a jeho výsledky zveřejňujeme v médiích, na internetu i v zákaznických centrech nebo zákaznickém časopise Voda pro Vás.
V případě nedodržení uvedených lhůt Vám doručíme věcný dar.
