Vodárny se zajímají o spokojenost svých zákazníků

Jsou zákazníci spokojeni s úrovní služeb, jakou jim poskytují Středočeské vodárny ? Na tuto otázku odpověděl průzkum spokojenosti, který probíhal na podzim letošního roku. 

Výsledky průzkumu využijí Středočeské vodárny, a.s. pro stanovení priorit rozvoje a poskytování služeb.

Více než 93% oslovených zákazníků vyjádřilo spokojenost s úrovní služeb poskytovaných Středočeskými vodárnami. Což představuje nárůst o 4% oproti loňskému roku. Naopak spokojenost s kvalitou dodávané pitné vody a s profesionalitou pracovníků vodáren vykazuje celkově stabilní hodnotu. Potěšující je větší zájem o pití vody z vodovodu. Již 77 % dotázaných zákazníků používá vodu z kohoutku na pití, což představuje o 3,6 % více lidí než v loňském roce.V porovnání s rokem 2006 to představuje nárůst téměř o 30%.

Výsledky průzkumu spokojenosti 2009 grafy 2009.pdf

Kladno 18.12.2009