-
VODNÉ a STOČNÉ v roce 2012
Středočeské vodárny, a.s.
Průzkum spokojenosti
Aktuálně
Nepřehlédněte !
Novinka
Vodárny se zajímají o spokojenost svých zákazníků
Jsou zákazníci spokojeni s úrovní služeb, jakou jim poskytují Středočeské vodárny? Na tuto otázku odpověděl průzkum spokojenosti, který probíhal na podzim letošního roku.
Výsledky průzkumu využijí Středočeské vodárny, a.s. pro stanovení priorit rozvoje a poskytování služeb.
Více než 91% oslovených zákazníků vyjádřilo spokojenost s úrovní služeb poskytovaných Středočeskými vodárnami. Spokojenost s kvalitou dodávané pitné vody vyjádřilo 92,7 % respondentů. Což představuje nárůst o 7% oproti loňskému roku. Potěšující je větší zájem o pití vody z vodovodu. Již 88 % dotázaných zákazníků používá vodu z kohoutku na pití, což představuje o 9,2 % více lidí než v loňském roce. V porovnání s rokem 2006 to představuje nárůst o 34,5 %.
Spokojenost s profesionalitou pracovníků vodáren vykazuje celkově stabilní hodnotu.
Výsledek letošního průzkumu spokojenosti ukázal, že nastoupená cesta ke zlepšování poskytovaných služeb je správná.
Prosinec 2011
Nově na webu
Anketa
Máte zájem o zasílání faktury v elektronické podobě?
Mám zájem 85% (532) Uvažuji o tom, ale potřebuji bližší informace 4% (26) Nemám zájem, vyhovuje mi stávající zasílání faktury poštou 10% (67)Kohoutková
